We zijn verheugd Alicja voor te stellen, ons nieuwste teamlid dat zich bij Creddo voegt met als missie onze klantbeleving naar nieuwe hoogten te tillen. Als onze Customer Success Manager zal Alicja een cruciale rol spelen in het verzekeren dat elke interactie met Creddo niets minder dan uitzonderlijk wordt.
Met een scherp oog voor klanttevredenheid en een sterke focus op het verbeteren van onze processen, zal Alicja een sleutelrol spelen in het verzekeren van klantentevredenheid.
Haar ervaring met ondernemers, gecombineerd met haar talent voor klantenservice, maken haar perfect geschikt voor deze taak. Alicja zal niet alleen werken aan het verbeteren van de ervaring van onze klanten die op zoek zijn naar zakelijke financiering, maar ook onze customer journey continu optimaliseren om ervoor te zorgen dat elke stap soepel verloopt.
Naast haar kerntaken zal Alicja ook een belangrijke rol spelen in onze automatische klantcommunicatie en sociale media-activiteiten, waardoor ze nog meer waarde toevoegt aan ons team en onze klanten.
Welkom, Alicja! We zijn ontzettend blij dat je je bij ons bij Creddo hebt gevoegd. Laten we meteen van start gaan. Zou je wat meer kunnen vertellen over je achtergrond, inclusief je opleiding, ervaring en vorige werkplekken?
Alicja: Dank je wel! Ik ben enthousiast om hier te zijn. Mijn achtergrond ligt voornamelijk in de financiële sector, maar ik heb ook ervaring opgedaan in Business Development en HR.
Dat klinkt als een behoorlijk diverse achtergrond! Waar kijk je het meest naar uit in je nieuwe rol bij Creddo, en welke specifieke verantwoordelijkheden neem je op je?
Alicja: Ik kijk er echt naar uit om rechtstreeks met onze klanten in contact te komen en hen op elke stap van de weg te ondersteunen. Het garanderen van de best mogelijke ervaring voor hen heeft mijn hoogste prioriteit.
En hoe zijn je eerste weken hier bij Creddo geweest?
Alicja: Het is fantastisch geweest! Het team heeft me ontzettend hartelijk ontvangen, en ik heb nu al het gevoel dat ik een verschil maak door onze processen te verbeteren.
Geweldig om te horen dat je je snel thuis voelt! Wat doe je graag in je vrije tijd, buiten het werk? Heb je hobby’s of interesses waar je gepassioneerd over bent?
Alicja: Nou, ik ben behoorlijk sportief! Na een goede workout vind ik het heerlijk om te ontspannen met wellness-activiteiten. En als ik niet in de sportschool ben, vind je me waarschijnlijk buiten, wandelend of fietsend.
Het klinkt alsof je een actieve levensstijl leidt! We zijn ontzettend blij dat je bij ons bent gekomen. Zie je al kansen voor verbeteringen?
Alicja: Absoluut. Ik wil mijn focus leggen op klantentevredenheid door actief te luisteren naar klanten en op basis van hun feedback constant testen uit te voeren in de huidige processen om een zo fijn mogelijke ervaring te garanderen.
Alicja, we kunnen niet wachten om te zien welke geweldige bijdragen je hier bij Creddo gaat leveren. Welkom in het team!
Alicja: Bedankt! Ik sta te popelen om aan de slag te gaan.
